راحتك ورضاك أولويتنا. نضمن لك تجربة تسوق آمنة وسهلة مع إمكانية استبدال المقاس أو استرجاع المنتجات وفقاً لأعلى معايير حماية المستهلك.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبكافة ملصقاته وبطاقاته الأصلية دون نزع.
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
يرجى تقديم رقم الطلب أو الفاتورة المرسلة إليك عند تأكيد الشراء لتسريع الإجراءات.
لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية والجوارب لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة.
4 خطوات سريعة وبسيطة لضمان حصولك على طلبك بأفضل صورة ممكنة.
تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الاسترجاع أو المقاس البديل المطلوب.
نقوم بإرسال مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج من عنوانك خلال 48 إلى 72 ساعة عمل.
بمجرد وصول المنتج لمستودعاتنا، يتم فحصه للتأكد من سلامته ومطابقته لشروط الاسترجاع.
يتم تحويل المبلغ المسترد فوراً (إنستاباي / فودافون كاش / بطاقة) أو شحن مقاسك الجديد دون تأخير.
في حال وجود أي خطأ في الشحنة من طرفنا (مقاس غير مطابق للطلب أو عيب مصنعي)، يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل دون خطأ بالمنتج، يتحمل العميل فقط مصاريف شحن المندوب.
فريق الدعم متاح عبر الواتساب لتجهيز طلبك على الفور وتحديد موعد مع شركة الشحن.